常见问题，轻松解答。

BigSpy 于 2018 年推出，是一款帮助你发现广告创意、研究投放策略和追踪趋势的广告研究工具。它面向广告设计师、媒体买手、营销人员及电商卖家，并为游戏、非游戏应用、电商和品牌等业务提供相应的产品选择。

BigSpy 的数据库覆盖 80+ 个国家、26 种语言和 11 大广告平台：Facebook、Instagram、Google Ads、YouTube、TikTok、X、Yahoo、Pinterest、Unity、Pangle 和 AppLovin。累计收录超过 10 亿条广告创意，素材每天更新。不同套餐可访问的平台范围有所不同。 对比各套餐的平台权限

支持。BigSpy 提供英文和简体中文版本，你可以通过页面顶部的语言菜单切换到对应页面。

先确定你想研究的产品、品牌或创意方向，再进入广告库，通过筛选条件逐步缩小范围。你也可以观看入门视频了解 BigSpy 的基本用法；视频中的部分界面可能与当前 BigSpy 界面 有所不同。 观看入门视频

可以从具体的产品或品牌关键词开始，再限定你关注的平台和市场，结合 BigSpy 中可用的筛选条件细化结果。对比面向相似受众的广告，更容易发现有参考价值的创意规律。 探索广告库

建议结合广告表达、素材形式、优惠信息和行动引导，对比可查看的热度、展示量、投放时长及最近发现时间。这些信息可以辅助研究，但不能说明同一创意在你自己的广告活动中也会取得相同效果。

可以。你可以查看竞品广告创意，对比它们的文案、形式和优惠信息。BigSpy 还提供主页分析、创意榜单等功能，具体权限取决于套餐。建议将研究结果用于制定自己的测试方案和创意策略。

功能权限和使用限额取决于套餐。订阅前可以查看最新套餐对比，使用过程中则以 BigSpy 账号中显示的可用额度为准。BigSpy 覆盖某个平台，并不意味着每个套餐都包含该平台。 查看套餐与限额

BigSpy 提供 Free、Starter、Growth、Scale 和 Ultimate 五档套餐。请按所需平台、研究功能和额度选择；Scale 提供五个席位，各席位额度独立。付费套餐支持月付和年付。 对比 BigSpy 套餐

可以。Free 支持 Facebook 广告素材，每天共 10 次搜索（含视觉搜索 + 特征搜索）。此外，每天可使用 3 次素材转 AI Prompt，并支持最多 20 个创意收藏。素材下载和进阶研究功能需要付费套餐。 查看免费套餐

年付套餐的月价为全年费用折算后的月均金额，实际按展示的全年总额支付。订阅时选择所需套餐和计费周期即可。 对比月付与年付价格

请先登录，查看当前订阅并对比可选套餐。确认更改前，仔细核对 付款页面显示的应付金额、计费周期和适用条款。实际可用的付款方式以结账页面提供的选项为准。 管理套餐

1. 登录后，点击右上角的用户名，打开下拉菜单。 2. 点击“管理订阅”按钮，打开“我的账户”页面。 3. 点击“取消订阅”按钮，然后按照提示操作。 4. 取消后，再次检查账户状态，确认没有即将发生的付款。 您可以继续使用当前套餐直至到期。 打开 BigSpy

可以继续使用当前套餐直至到期。取消后，请查看账号中的订阅状态和到期信息，确认取消操作已生效。

取消订阅与申请退款是两个不同的操作。如需退款，请先查看退款政策，了解申请条件及适用的处理流程。 阅读退款政策

退款政策中列有适用条件。提交申请前，请先阅读政策，并准备好账号及订单信息，以便核对对应付款。 查看退款条件

请确认使用的邮箱和登录方式与创建账号时一致。如果登录界面提供账号找回功能，请按页面指引操作。如需进一步协助，建议保留具体的错误提示。

先确认当前登录的是购买套餐时使用的账号，再对照订单确认信息，查看账号中的订阅状态。寻求帮助时，请准备订单编号，并说明显示信息与购买记录之间的差异。

请说明你想完成的操作、问题出现前的具体步骤，以及看到的错误提示。可补充浏览器或设备信息，必要时附上隐藏隐私信息后的截图。请勿提供密码或完整的银行卡信息。