TikTok Shop赢得消费者青睐
Earnest Analytics 最近发布的一份报告数据显示，自 2023 年 9 月推出以来，超过 11% 的美国家庭通过 TikTok Shop 进行了购物。该公司分析了信用卡交易数据，以了解有关 TikTok Shop 用户的更多信息。
消费者不仅使用 TikTok 获取社交灵感，他们实际上还在该平台上购物。
报告显示，2024年2月TikTok Shop销售额占社交购物商品交易总额（GMV）的68.1%。
直播购物应用Whatnot占GMV的31%，而Instagram Checkout、Facebook Shop和Flip应用合计占GMV不到1%。
该报告不包括来自 Facebook Marketplace 的数据，许多消费者在 Facebook Marketplace 直接搜索二手商品，这使其远远领先于社交买家。
根据 eMarketer 预测，今年将有 6460 万美国消费者通过 Facebook 购买商品，而 TikTok 上的这一数字为 4070 万。
虽然 TikTok Shop 鼓励用户直接在平台上购物，但 Facebook 和 Instagram 正在从在其平台上嵌入结账功能转向使用广告引导用户到其他平台完成购买。
虽然 TikTok 没有赢得美国政府的支持，但 TikTok Shop 赢得了消费者的支持，随着时间的推移吸引了更多的回头客。
根据 Earnest Analytics 的数据，2024 年 2 月，TikTok Shop 销售额的 81.3% 来自现有客户，高于 2023 年 11 月的 64%。
报告称，18 至 24 岁的 Z 世代成年人在 TikTok Shop 购物的可能性是一般成年人口的 3.2 倍。这并不奇怪，但它证实了这样一个事实：品牌需要在 TikTok 上才能最大程度地覆盖 Z 世代。
但这并不是吸引年轻消费者的唯一途径。
根据 eMarketer 的 Z 世代购买路径报告，Instagram、零售商网站甚至实体店都在 Z 世代的购物方式中发挥着重要作用，这意味着品牌应该在各个方面都有影响力以确保成功。
与此同时，TikTok Shop 用户和其他人一样对价格敏感。
截至 2024 年 2 月的 12 个月中，TikTok 购物者将 26% 的服装预算花在低价百货商店，11% 花在快时尚上，而非 TikTok 购物者的这一比例分别为 24% 和 7%。
Intelligence Node 去年 12 月与 Dynata 合作进行的一项调查显示，美国数字购物者为应对购物成本上涨而采取的主要行动是寻找折扣和优惠券。
品牌可以提供独家折扣，在 TikTok Shop 上脱颖而出；也可以考虑与 T.J. Maxx 或 Burlington 等低价零售商合作，在策略中加入实体渠道。
另一个有趣的发现是 Shein、Temu 和 TikTok Shop 之间的客户高度重叠。
大约 28% 的 Shein 顾客在 TikTok Shop 上线的头几个月里曾使用过该商店购物，这是所有快时尚或普通服装品牌中重叠率最高的品牌之一。
四分之一 (25%) 的 Temu 客户也通过 TikTok Shop 购物，Etsy 的 17%、eBay 的 14% 和亚马逊的 12% 的客户也是如此。
零售市场之间的竞争正在加剧。
据《华尔街日报》报道，福布斯报道的数据显示，从 2022 年 9 月推出 Temu 到 2024 年 1 月，亚马逊日活跃用户流失了 260 万，而 Temu 同期增加了 5140 万。
如果 TikTok 被禁止，它在争夺消费者资金的竞争中就会少一个市场。然而，这也让商家失去了一个重要的市场来扩大他们在年轻消费者中的影响力。
